PINを忘れた・ロックされたとき

PINは保護者が「設定 → メンバー」からいつでも再設定できます。お子さまご自身で再設定することはできません。

再設定の手順（保護者が操作します）

① 「設定 → メンバー」を開き、対象のお子さま（または共同保護者）のカードをタップします。

② 「ログインPIN」の欄に新しいPIN（数字4〜8桁）を入力し、「設定」を押します。

③ お子さまは家族のログイン画面から、新しいPINで入り直します。

「PINを続けて間違えたため、しばらくロックしています。」と出る

5回続けて間違えると15分間ロックされます。時間をおくか、上の手順で新しいPINを設定するとロックも解除されます。

「PINが設定されていません。管理保護者に設定してもらってください」と出る

そのメンバーにはまだPINが設定されていません。上の手順で設定してください。

つまずきやすい点

• PINを変更すると、PINを省略して自動ログインしていた端末もログアウトされます。お子さまは家族のQR（またはURL）の画面から、新しいPINで入り直してください。入り直せば、その端末はまた次回からPINを省略できます。
• そのため、PINが他の人に知られてしまったときは、PINを変更するだけでその端末からの利用を止められます。
• オーナー保護者にPINはありません。メールアドレスとパスワードでログインします。
• 共同保護者は、PIN（家族QRから）でも、メールとパスワード（ログイン画面から）でもログインできます。