こどもがログインできないとき

お子さまのログインには「家族QR（またはURL）」と「なまえ＋PIN」の両方が必要です。どちらでつまずいているかをご確認ください。

「おうちのひとが みせてくれる 家族のQRコードを よみとってね」と出る

その端末に家族の情報がありません。保護者の画面で「設定 → 招待・ログイン」→「家族のログイン」タブを開き、QRコードを読み取ってもらってください。

なまえが一覧に出てこない

まだメンバーとして登録されていません。保護者の画面で「設定 → メンバー」→「子どもを追加」から登録してください。

PINが通らない・ロックされた

PINを忘れた・ロックされたときをご覧ください。

前は入れたのに、またPINを聞かれる

次のいずれかです。もう一度なまえと（新しい）PINでログインすれば、次回からまた省略できます。

• 保護者がPINを変更した（変更すると自動ログインは解除されます）
• 端末の記憶（およそ30日）が切れた
• ブラウザの履歴・Cookieを消した

つまずきやすい点

• お子さまの画面にログアウトのボタンはありません。共有の端末でお使いの場合はご注意ください。
• 家族QRは家族のだれでもログインに使えます。SNS等で公開しないでください。