パスワードを忘れたとき

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、メールで再設定できます。再設定用リンクの有効期限は30分です。

手順

① ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押します。

② ご登録のメールアドレスを入力し、「再設定リンクを送る」を押します。

③ 届いたメールの「パスワードを再設定する」を開き、新しいパスワードを設定します。

④ 新しいパスワードでログインできます。

つまずきやすい点

• リンクは30分・1回かぎり有効です。期限が切れたら、もう一度①からやり直してください。
• セキュリティのため、ご登録の有無にかかわらず同じ完了画面が表示されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認と、アドレスの打ち間違いをご確認ください。
• 再設定すると、すべての端末からログアウトされます。お子さまのログインには影響しません。
• ログイン中の方は「設定 → アカウント」からも再設定リンクを送れます。
• パスワードは8文字以上で、単純な並び（123456 等）やよくあるパスワード、メールアドレスと似たものはお使いいただけません。

メールアドレスもわからないとき

お問い合わせフォームから、連絡の取れるメールアドレス（ご登録のものでなくてかまいません）を入力して、アカウントの復旧をご依頼ください。ご登録情報を確認のうえご案内します。

なお、ご登録のメールアドレスを入力して送信した場合は「アカウントをお持ちです」の画面が開きます。その画面の「ログインもパスワード再設定もできない場合」からも復旧をご依頼いただけます。