問い合わせたいとき

ログインできる方はアプリ内の「サポート」から、ログインできない方はお問い合わせフォームからご連絡ください。通常3営業日以内にご返信します。

ログインできる場合

アプリ内の「サポート」からお送りください。やりとりが1か所にまとまり、ご契約状況もこちらで確認できるため、いちばんスムーズです。

ログインできない場合

① お問い合わせフォームを開きます。

② メールアドレスとお問い合わせ内容を入力し、「送信する」を押します。

③ 「OD-00001」の形式でお問い合わせ番号が発行され、同じ画面でそのままやりとりできます。

④ 受付メールが届きます。このメールは必ず保管してください。あとで続きを開くために必要です。

つまずきやすい点

• ご登録済みのメールアドレスを入力すると、「アカウントをお持ちです」と表示されます。ログインしてアプリ内の「サポート」からお願いします。
• ログインもパスワード再設定もできない場合は、その画面の「ログインもパスワード再設定もできない場合」からアカウントの復旧をご依頼いただけます。
• ブラウザを閉じると、この端末ではやりとりが見えなくなります。続きは受付メールのリンクから開けます。→お問い合わせの続きが開けないとき
• メールは noreply@ から届きます。返信いただいても届きません。