お支払いができなかった・カードを変更したい

カードの変更は「設定 → プラン →「プランの管理・解約・お支払い方法」」から行えます。お支払いを確認できなかった場合も、同じ場所から更新できます。

手順

① 「設定 → プラン」を開きます。

② 「プランの管理・解約・お支払い方法」を押し、Stripeの管理画面を開きます。

③ お支払い方法の項目から、新しいカードを登録します。

お支払いを確認できなかったときの流れ

• 「お支払いを確認できませんでした。カードのご確認・更新をお願いします。」と表示され、メールでもお知らせします。
• すぐに使えなくなることはありません。数日のうちに自動で再試行し、それまでは通常どおりご利用いただけます（最長14日間）。
• その間にカードを更新していただければ、そのまま継続されます。
• 再試行がすべて失敗すると、閲覧のみのモードに切り替わります。データは消えません。

つまずきやすい点

• カードの有効期限切れ・限度額・本人認証（3Dセキュア）の未完了が主な原因です。
• 操作できるのはオーナー保護者のみです。